DATOS PERSONALES DEL EQUIPO DE TRABAJO  

Nombre:Dufay  Mora
Direccion:Cra 3 N° 12-25 Alto del peñon
Celular:320452875

Nombre: Erika Murillo
Direccion: Mz D casa 9 B/ Recreo
Celular:3107774456

Nombre: Maria Fernanda Ortiz
Direccion:Cra 12 N°12-78 B/ Granada
Celular:3212955558

Nombre:Jimena Reyes
Direccion:Cra 3 N° 3-00 B/ Alto de la cruz
Celular:3108883138

 NOMBRE DE LA EMPRESA: ENERTOLIMA

•  Videos relacionados con tecnología que muestren como mejoramiento continuo de las organización

                                        

 Información de la empresa creada (logo, eslogan, misión, visión, objetivos)

LOGOTIPO

ESLOGAN

SOMOS UNA EMPRESA CON CALIDAD PROYECTADA HACIA EL FUTURO

MISIÓN

Somos energía que crece, genera valor y contribuye a la calidad de vida de la comunidad y nuestros clientes, colaboradores, proveedores y accionistas.

 MEGA

En el 2015 ENERTOLIMA será una empresa con participación en negocios que generen ingresos por 700 mil millones de pesos.

OBJETIVO

Brindar a la comunidad tolimense energía de calidad que contribuya al desarrollo social, creando alternativas de desarrollo sostenible y capacitar al personal en las funciones asignadas.

PORTAFOLIO DEL SERVICIO

Portafolio de Servicios para Grandes Clientes

Atención Preferencial GRANDES CLIENTES :

• Líneas exclusivas de atención para sus inquietudes y requerimientos por intermedio de asesor comercial asignado para cada cliente.
• Acceso y consultas de su factura y otros servicios por el portal de grandes clientes
• Entrega mensual del boletín informativo Conectémonos
• Asesoría técnica y comercial para su empresa
• Información oportuna a mantenimientos programados
• Reacción prioritaria ante emergencias del suministro de energía
• Amplio portafolio de servicios en estudios y obras eléctricas
• Plan de capacitaciones a sus empleados y empresas
• Comunicación escrita por medio electrónico en el e-mail :clientesespeciales@enertolima.com
• Contacto 24 horas MARQUE (038) 2708100, ó a las líneas gratuitas 115 y 018000962222

Portafolio de Estudios y Obras Eléctricas

Área Eléctrica

Gestión de Mantenimiento

• Ensayos de mantenimiento predictivo:


• Generadores, transformadores y motores
• Pararrayos, cables e interruptores


• Protecciones y medidas:


• Ensayos y revisiones, calibraciones


• Diagnóstico de condiciones de seguridad:


• Condiciones reglamentarias S / RETIE
• Redes de tierras (RT+EE+TPC)
• Planes de operación


• Planes de mantenimiento ( MBF)

Ingeniería

• Diseños AT, MT y BT
• Estudios de coordinación de protecciones
• Optimización energética
• Gestión integral de proyectos

Soportes Tecnológicos

• ASPEN /ATP/DISELEC/SIMPROT Simulación integrada de sistemas de potencia.


• SITDI: Sistema integrado de técnicas de diagnóstico de inspección y vida remanente.


• SOPORTES INFORMÁTICOS: Soportes informáticos de gestión de planes operativos (MF, ME, MS, TM, CP, OE).

   Encuesta  realizada de la aceptación de la idea en el entorno

a.    Presentación del autor y líder proceso a través de un avatar

      Enlaces de interés de Enertolima

El presente informe tiene por finalidad la detección de necesidades de capacitación en una de las áreas de la empresa ENERTOLIMA establecidas en el organigrama de la empresa, ubicada en el Municipio del Espinal-Tolima. Por medio de instrumentos de evaluación se ha logrado obtener un punto fijo de análisis y nos enfocaremos en el área de Atención al Cliente (ATC), debido a que hemos hallado dificultades en ésta área. La Atención al Cliente es el servicio que ofrece una empresa para relacionarse con sus clientes por medio de un conjunto de actividades interrelacionadas que permita que los usuarios obtengan el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Se trata de una herramienta de mercadeo que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales.

c.       Banner  del eslogan de la empresa

Insertar diferentes componentes o gadget

Llavero Video cámara espía opiniones

 

Este llavero nos permite efectuar grabaciones, de Audio y Video, de una forma fácil e intuitiva.

Características Generales:

• Lector lateral MicroSDHC hasta 16GB (no tiene memoria interna)
• Alta resolución y Grabación en Tiempo Real (30fps)
• Grabación de Audio y Video a Color
• Batería de Litio de alta capacidad
• Carga mediante USB o Red Eléctrica
• Función de Memoria Extraíble
• Botones intuitivos para una fácil manipulación
• Conexión a PC mediante USB
• Sin instalación, conectar y listo

Memoria USB 8GB Grabador de Voz

No necesita instalación de software. No se necesitan cables. No hay pilas. Sólo tiene que pulsar un botón y empezar a grabar las conversaciones con este grabador de memoria USB de audio.
Se puede utilizar para grabar reuniones, conferencias de prensa, charlas con los empleados, profesores y más - todo con la máxima facilidad y comodidad. Además se comporta como un Pendrive normal donde podrás guardar documentos, música, etc en su memoria interna de 8GB.

Características:

• Formato de grabación: WAV
• Velocidad de grabación: 192 Kbps
• Compatible con: Windows 2000/XP/Vista/7
• Memoria Flash: 8GB - Seleccione FAT32 al formatear el dispositivo
• Tiempo de carga: Conecta el dispositivo al ordenador mediante cable USB. Tiempo de carga estimada: 3 horas

Bolígrafo con Video Cámara HD MicroSD

El Bolígrafo Espía de alta definición (HD), con capacidad para tarjetas microSD de hasta 16GB, tiene unas dimensiones estándar como si fuera un bolígrafo al uso. Con una longitud de 14,5cm y un diámetro de 1,5cm, que lo hace totalmente discreto y perfecto para llevarlo en el bolsillo de una camisa. Este bolígrafo se convierte en nuestro mejor aliado a la hora de realizar grabaciones de gran calidad en nuestras reuniones, conferencias, en nuestras rondas de vigilancia o en nuestra consulta médica. Este modelo de alta resolución, permite grabación de vídeo en formato AVI codificado mediante Motion JPEG (MJPEG) a 30 FPS y una ratio de 4:3. En el apartado de la fotografía, el bolígrafo HD, permite almacenar imágenes en formato JPEG con una resolución perfecta para capturar hasta el más mínimo detalle

Audio 

El formato PCM Audio (24000Hz 192 kb/s 1 canal) es la elección para grabar las voces, que se combinarán con el vídeo de alta calidad.

Almacenamiento 

Dispone de una ranura de expansión para tarjetas MicroSD con capacidades hasta los 16GB.

Conectividad 

Mediante el Cable USB 2.0 y MiniUSB, disponemos de varias posibilidades a la hora de recargar la batería del bolígrafo, conectando directamente a nuestro ordenador o bien conectarlo directamente a la corriente, en caso que disponga de un adaptador de USB a corriente. El cable USB también nos permite realizar la transferencia de archivos entre la memoria y el ordenador.

Si se dispone de un lector de tarjetas MicroSD, tendremos la posibilidad de realizar la transferencia de archivos simplemente utilizando la tarjeta de memoria MicroSD y el mencionado lector de tarjetas.